Chính sách bảo hành

Chính sách đổi trả hàng

Tất cả hàng hóa mua trên website: www.lizard.vn đều được áp dụng chính sách “Bảo vệ người mua hàng 100%”, cho phép người tiêu dùng có thể đổi trả hàng trong vòng 365 ngày trong trường hợp hàng bể vỡ khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website…Cụ thể như sau:

I. Nội dung chính sách đổi trả hàng tại Lizard.vn

Lizard cam kết bán hàng mới và đảm bảo đúng chất lượng như mô tả trên website. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, trong hộp carton của công ty chúng tôi.

Nếu sản phẩm nhận được không đúng với cam kết trên, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm, tùy theo chính sách đổi trả mà nhà bán hàng áp dụng. Nội dung chính sách đổi trả như sau:

CÔNG TY TNHH LIZARD BAG
Tên chính sách đổi trả	Bảo vệ quyền lợi người mua hàng 100% (BP)
Thời gian chấp nhận đổi trả	365 ngày
Đổi trả khi hàng bị lỗi kỹ thuật, rách, hở keo hoặc không đúng như cam kết trên website	Áp dụng
Đổi trả khi không ưng ý	Không áp dụng
Đảm bảo hoàn tiền	Áp dụng
Được đổi sản phẩm mới	Áp dụng

Sản phẩm quý khách yêu cầu đổi trả phải được kiểm tra chất lượng. Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả toàn bộ giá trị mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm này nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả theo quy định trên.

II. Điều khoản và điều kiện áp dụng:

Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

- Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 365 ngày kể từ ngày nhận hàng

·  Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Lizard (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng.... )

·  Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển) với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành.... ) và quà tặng kèm (nếu có)

·  Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng

- Sản phẩm đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng trong bảng bên dưới.

Lý do đổi/ trả hàng	Điều kiện đổi trả hàng
	Sản phẩm còn mới nguyên	Còn niêm phong	Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, bao bì, phiếu bảo hành	Còn nguyên vẹn	Còn tem mạc
Rách, hở keo	x	x	✓	x	✓
Lỗi kĩ thuật	x	x	✓	✓	✓
Không như quảng cáo	✓	x	✓	✓	✓
Giao sai hàng	✓	x	✓	✓	✓
Giao thiếu hàng	✓	x	x	✓	✓
Không ưng ý*  *Chỉ áp dụng cho chính sách Đảm bảo sự hài lòng	✓	✓	✓	✓	✓

Ghi chú: x : Không Cần Thiết | ✓: Cần Thiết

Quý khách vui lòng xem thêm “Những lưu ý khi đổi trả hàng” để đảm bảo quá trình đổi trả hàng được diễn ra nhanh chóng nhất.

Trân Trọng Thông Báo !